DUGAの障害・メンテナンス情報｜過去の復旧履歴まとめ【2026年8月】
このページは、DUGAで発生した障害・メンテナンスを復旧状況つきでまとめたものです。再生やダウンロードができないとき、「自分の環境の問題」か「DUGA側の障害」かを切り分ける参考にしてください。現在も続いている事象が1件あります（VISAでの決済）。リアルタイムの最新状況はDUGA公式のお知らせが最も確実です。
現在も続いている事象
| 公表日 | 内容 | 状態 |
|---|---|---|
| 2024年2月22日〜 | VISAブランドのクレジットカードによる決済の申し込みが受け付けられない状況。公式は「現時点では復旧の見通しは立っていない」としており、MASTER・JCB・他の支払い方法の利用を案内しています | 継続中 |
回避策は3つです。クレジットカードなら円建てのMASTER・JCBを使う、カードを使いたくないなら預かり金（コンビニ・銀行振込・BitCash などで事前に入金し、その残高で購入）に切り替える、のいずれかが確実です。詳しくは VISAで支払うときの注意点 にまとめています。
出典：DUGA公式「一部のクレジットカードで決済できない状況について」（情報公開日 2024年2月22日／最終更新日 2024年12月23日）。2026年8月12日 確認の時点で、この告知は取り下げられていません。なお当サイトが決済画面で確認した際は、VISAは海外の決済ルート（米ドル建て）に振り替えられていました（VISAページ）。実際に通るかどうかはカードの発行会社によっても変わるため、決済画面の表示をご確認ください。
過去の障害・メンテナンス（復旧済み）
| 発生日 | 内容 | 状態 |
|---|---|---|
| 2026年5月29〜30日 | ウェブサイトにアクセスしづらい状態が断続的に発生 | 復旧済 |
| 2026年2月6〜7日 | デバイス判定プログラムの不具合で、Android端末でタブレット表示になる事象 | 復旧済 |
| 2025年7月9日 | 一部配信サーバのネットワーク障害で、再生・ダウンロードができない状態 | 復旧済 |
| 2025年4月10日 | 一部配信サーバ（dc9.duga.jp）のシステム障害で、再生・ダウンロードができない状態 | 復旧済 |
| 2024年9月上旬〜10月3日 | iOS・iPadOSから特定のサーバ（dc*.duga.jp）の作品を再生しようとすると、一定の確率でストリーミング再生が開始できない不具合 | 復旧済 |
| 2024年4月24〜25日 | 一部配信サーバ（cd5.duga.jp）に接続できなくなる障害で、再生・ダウンロードができない状態 | 復旧済 |
出典：DUGA公式の お知らせ・障害情報。いずれも公式に復旧が案内されています。上記は当サイトが確認した過去の履歴で、現在の稼働状況を示すものではありません。
再生・DLできないとき、まず切り分ける
不具合が「DUGA側」か「自分側」かで対処が変わります。次の順に確認すると切り分けられます。
- ①DUGA公式のお知らせを見る：障害・メンテナンスの告知が出ていれば、DUGA側の問題です。復旧を待ちます。
- ②他のサイトや動画は見られるか：他も遅い/見られないなら、自分側の回線の問題の可能性。推奨は6Mbps以上（HD版は12Mbps以上）。
- ③アプリ・ブラウザを変える：DUGA Player や対応ブラウザ（Chrome/Edge/Firefox）で再試行。旧環境（Silverlight等）は非対応です。
- ④時間を置いて再試行：一時的な混雑・メンテの可能性。少し待って再度アクセスします。
ダウンロード期限がある作品は、期限内にダウンロードが必要です。期限切れは障害ではありません（DRM・再生の扱い）。
▶ DUGA公式のお知らせ・障害情報を見る
障害情報は随時更新します。掲載しているのは継続中の事象1件と、過去の復旧済み事案です。最新のリアルタイム状況は必ず公式でご確認ください。